Hi,
Ik dank je voor je zeer uitgebreide reactie, dit is van hoog niveau. Ik doe zelf veel met arbeidsrecht en zeer weinig met consumentenrecht, door je informatie sta ik weer een stuk sterker in mijn schoenen. Ik zal de de juwelier zelf een mail sturen, mochten ze voet bij stuk houden dan ga ik (geheel op eigen risico) nadenken over andere stappen (wellicht een gang naar de kantonrechter?) - maar zo ver komt het vast niet.
Mocht ik wel nog vragen hebben dan zal ik die stellen. Ik zal je ook laten weten hoe dit alles afloopt.
Nogmaals dank en hartelijke groet.
Non-conform armbandje retourneren. Moet ik genoegen nemen met een cadeaubon?
Beste allemaal, graag jullie advies. Ik zal eerst even de situatie schetsen:
Ik heb een tijd geleden een armbandje gekocht bij een welbekende juweliersketen in Nederland. Dit armbandje ging al vrij snel stuk. Ik heb dit armbandje tot twee maal toe laten repareren bij de juweliersketen, toen het armbandje daarna opnieuw brak heb ik het teruggebracht naar de winkel. Ik kreeg toen een cadeaubon om hetzelfde armbandje nieuw in de webshop te kopen. Ik heb toen een nieuw identiek armbandje gekocht (met een kleine aanbetaling, het armbandje was inmiddels duurder geworden), dit nieuwe armbandje ging binnen een jaar opnieuw stuk. Na veel geruzie met de klantenservice heb ik ze zover gekregen om mij toe te staan het armbandje te retourneren o.g.v. non-conformiteit.
Nu wil de webshop alleen de kleine aanbetaling in geld retourneren, het overige bedrag wordt weer naar een e-giftcard omgezet. Ik heb hier helemaal geen zin in want ik wil geen producten meer van deze winkel afnemen, ik heb gewoon g